“礼承华夏 美育湖湘” 集团召开2022年服务技能主题培训启动仪式

       为全面提升集团和各单位员工职业形象和精神风貌，传承优秀服务文化，打造“学礼型”组织，做一名“文化自信”的阳光华天人。11月21日，集团在湖南华天大酒店组织开展了2022年“礼承华夏 美育湖湘”服务技能主题培训活动。本次培训活动分为启动仪式、“技能之美”主题培训班、“彬彬有礼”我先行、寻美求礼选“达人”以及总结验收五大环节，活动周期为40天。集团从总部、华天酒店、阳光酒店、韶旅集团、旅发公司挑选出120名酒店类企业服务质量负责人、培训师、后备培训师、服务岗位骨干代表，进行为期5天的集中培训，后续将持续发挥“传帮带”作用，带动培训人数将达1500人。

       启动仪式由集团党委委员、副总经理王先武主持，集团党委书记、董事长杨宏伟出席会议并作讲话。

       杨宏伟董事长对本次培训提出了三点要求。一是高度重视，充分认识学习培训的重要意义。集团承担了“实施全域旅游战略、打造世界旅游目的地"的重要使命，“建设国内酒店旅游行业一流企业”是省委、省政府为阳光华天集团划定的发展目标，我们要勇担“链主”和“龙头”两个重任。唯有夯实基础，苦练内功、提升素质、增强服务，全力打造一支综合素质高、管理能力强、业务能力精、工作作风硬的人才队伍，才能够在行业复苏的对弈中下好先手棋、打好主动仗、开创新局面，服务技能培训是集团提升品牌形象的重要利器，为集团品牌战略化发展奠定了坚实基础。二是提升能力，努力做到学习培训有所收获。通过本次培训要规范标准，夯实基础，提升品质，提高服务管理水平，促进经营发展，增强团队凝聚力，提升员工归属感，并在培训过程中发现人才、培养人才、储备人才。三是严格要求，圆满完成学习培训的各项任务。首先要加强培训管理，确保培训有序开展，其次是发挥带动作用，确保培训取得实效，再者是抓好疫情防控，确保培训安全有序。

       启动仪式上首发了《集团服务行为规范手册》，用于指导员工学习、实践。邀请了湖南大学播音与主持艺术专业教授，国家级普通话水平测试员，湖南省礼仪文化研究会会长袁涤非老师为大家授课--《用礼仪打造公务形象》。讲课现场，袁老师通过礼仪讲授、动作示范、情景模拟、视频观看，与观众进行互动体验，找要点作总结，整个过程生动有趣，课堂气氛十分活跃，使大家对公务形象的仪容仪表和言行举止等有了更深刻的理解。活动结束后，集团员工都表示受益匪浅，纷纷提出课程的针对性和实用性都很强。他们表示，在以后的工作中，将把今天学习到的公务礼仪知识和自身工作结合起来，不断提升自己，打造优秀的公务形象。

       集团领导、各部门负责人、员工代表及各二级单位和酒店类企业主要负责人、服务质量分管领导以及“技能之美”主题培训班全体学员200余人参加会议。