旅游集团2023年“回归服务初心·提升服务品质”第一期前厅、餐饮前台主题轮训班开班

       3月20日上午，集团2023年“回归服务初心·提升服务品质”第一期前厅、餐饮前台专业主题轮训班开训典礼在灰汤华天城温泉度假酒店举行。

      开训典礼由集团党委委员、副总经理王先武主持，集团党委副书记、副董事长、总经理陈华军作开训动员并讲话。

       开训典礼上，华天教育负责人简要介绍了本次培训班的基本情况，前厅班学员代表和餐饮前台班学员代表分别进行了开训宣言。华天酒店相关负责人表示，作为新生代，要坚持问题导向，力求学以致用；作为追梦人，要深化培训为源，立志高效成长；作为承办单位，要严格要求，做好后勤，确保培训取得实效。

       陈华军指出，要勇担重任，实现集团使命和愿景。随着新时代新形势的不断发展，面对疫情和市场双重压力，我们要牢记以“实施全域旅游战略、打造世界旅游目的地”“建设国内酒店旅游行业一流企业”的光荣使命和企业目标，勇担湖南文旅产业“链主”和旅游产业“排头兵”两个重任，扎实工作，勇毅前行，在行业复苏的对弈中下好先手棋、打好主动仗、开创新局面。

       陈华军强调，要充分认识培训的重要性，真正从思想上主动积极参与。建设国内酒店旅游行业一流企业的前提是打造一支优秀的企业团队，提升员工的专业能力和管理能力，增强企业核心竞争力。服务技能培训是集团提升品牌形象和影响力的重要利器，通过教育培训，提升软实力，实现宾至如归的良好口碑，为集团品牌战略化发展奠定坚实基础。

       陈华军指出，要学以致用，助力集团高质量发展。本次培训，大家要结合本职岗位，理论联系实践，将学习内容转化为具体成效，做到把学习中的感悟运用到提升业务素质、提高服务水平、争创工作业绩中去，努力成为服务一线的行家里手、技术骨干。团结一心，为推动湖南旅游集团高质量发展做出应有的贡献！

      集团服务管理部，华天酒店、阳光酒店相关领导及各酒店参训学员120余人参加会议。