集团服务管理部扎实开展半年度酒店业品质检查

      近日，集团服务管理部第三检查组，通过“四不两直”的方式对长沙华悦大酒店、长沙金源阳光酒店、张家界华天大酒店、张家界阳光酒店、张家界专家村庭院酒店、上海阳光酒店进行了2023年半年度酒店业品质检查。

       检查组以各酒店前厅、客房、餐饮、公共、后台等区域为重点，对酒店制度宣贯执行情况、内训及转训情况、内部质检和宾客、员工满意度调查体系情况，以及酒店设施设备、卫生环境、服务态度等方面开展严查评估，要求各酒店根据意见建议限期整改。

在本次品质检查中，长沙金源阳光酒店作为旅游集团打造的第一批服务标准化示范店，服务程序规范，卫生干净整齐，台账齐全，制度完善，资料详细，为酒店服务质量标准化建设做出了榜样。

各酒店负责人表示，将以检查过程中发现的问题为抓手，强化服务意识，提高服务能力，创新工作思路，助力集团品牌影响力和知名度持续提升。