湖南旅游集团召开3月酒店挂榜情况通报会

        4月15日，湖南旅游集团召开2024年3月酒店挂榜情况通报会。会议聚焦“服务提升”主题，共同探讨如何提升酒店服务质量，提高酒店吸引力和竞争力，助力集团高质量发展。集团党委委员、总会计师、总法律顾问(首席合规官)肖铁勇主持会议。

        会议对下阶段工作提出三点要求。一是以顾客满意为目标，狠抓服务质量提升。强化服务意识，树立客户至上的服务理念，注重细节，建立服务管理奖惩办法；加强指导帮扶、监督检查和培训管理，提升专业技能；加强设施设备维护，确保产品质量和服务品质，提升客户获得感。二是解放思想深化改革，对标一流提升管理。贯彻落实国企改革深化提升行动要求，着力提高核心竞争力，增强核心功能；明确品牌定位和标准化建设，优化输出模式，增强品牌影响力和竞争力；强化数据赋能，加强科技创新，进一步深化三项制度改革，建立健全中长期激励政策。三是紧盯年度目标，多措并举增收节支。加强经营调度，对标对表找差距，强化结构化分析，细化业态考核，消灭一切亏损源；追赶进度，确保二季度时间过半、任务超半；主动营销，全力拓展市场，对即将到来的五一假期，提前分析研判跟踪，加强收益管理；严控成本费用，加快标准化成本管控，压减非业务性费用支出，加大资产盘活力度，提升资产创利能力。

        会议现场通报了3月酒店挂榜情况和各酒店1-3月财务指标情况，为3月挂榜排名前三名的北京世纪华天大酒店、上海阳光酒店、三亚银泰阳光度假酒店颁发了流动红旗。三亚银泰阳光度假酒店、北京世纪华天大酒店两家酒店作典型发言和经验分享，部分网评分较低的酒店代表作表态发言。

        集团总部相关部门、华天集团、阳光集团、韶旅集团相关负责人，在长直营及托管酒店相关负责人现场参会，非在长直营及托管酒店经营班子及相关部门负责人视频参会。