旅游集团现任酒店总经理服务质量管理专题研讨班正式开班

      为进一步提高集团所属酒店总经理的履职能力和专业化水平，以满足客户日益变化的服务需求，精准做好服务设计，提升酒店品牌价值，3月29日上午，湖南旅游集团现任酒店总经理服务质量管理专题研讨班在灰汤华天城温泉度假酒店正式开班。集团党委副书记、职工董事李域，党委委员、副总经理王先武出席并讲话，会议由服务管理部负责人主持。

     开训典礼上，华天酒店和阳光酒店相关负责人表示，要提升意识、完善标准、落实培训、常态化坚持服务质量工作，扎实落实集团相关要求，努力提升服务质量水平。

      王先武作开训动员讲话，对全体学员表示欢迎并提出了三点要求：一是要围绕集团十四五战略规划目标，在抓好经营管理工作的同时，重点抓好服务质量管理工作。二是要守正创新，在服务中传承，在传承中创新。三是要抓好检查落实，提升对客服务品质，认真做好服务标准、相关制度、技能培训的检查和指导等。

      李域在总结讲话中强调，要统一思想，切实提高学习的主动性和紧迫感。要围绕主业，抓住重点，努力提升酒店高质量发展的能力和水平。要端正学风，坚持学而不倦，学有所悟，学以致用，将所学、所思、所悟用到实际工作中。要用心、用情、用力、用智，练好内功，自我提高。要静心学、安心学，珍惜交流和展示的平台，并通过传、帮、带的方式，全面提升集团整体服务质量管理水平和品牌形象。

      集团服务管理部，华天酒店、阳光酒店相关领导及各酒店总经理40余人参加会议。