热情迎宾至 瑞雪兆吉年|华天集团做好湖南省“两会”接待工作

1月下旬，伴随着瑞雪纷飞的吉兆，湖南省“两会”在长沙召开。其中，潇湘华天大酒店作为政协湖南省第十三届委员会第二次会议住地酒店，于1月22日至27日期间，负责部分界别的省政协委员入住及用餐接待工作；现代华天大酒店作为湖南省第十四届人民代表大会第二次会议的指定接待酒店之一，于1月21日至28日期间，负责部分人大代表团的入住及用餐接待工作。

潇湘华天大酒店“政协”接待展现温情服务

潇湘华天大酒店此次负责接待会议人员共398人，其中政协委员281人，工作人员177人。本次会议接待，同时受到了省卫健委、省疾控中心、市卫监局等部门高度重视，华天集团领导班子也亲自赴店指导接待工作。

潇湘华天大酒店成立了会议接待专项领导小组，负责跟进协调会议全过程。在总结市政协接待亮点与不足的基础上，管理层带头示范，全员积极参与，确保宾客在店期间感受到无微不至的服务。

礼仪接待 靓丽风景

酒店礼仪人员是会议接待过程中最靓丽的风景线。本次会议，酒店特别安排了10名跟车礼仪，5名店内礼仪，负责跟车服务及店内迎领。

特色餐饮 尽显品质

酒店于西餐厅推出“堂做菜”服务，即厨师在宾客面前进行菜品烹饪展示，让宾客能体验食材从加工到入口的全过程。“煲仔饭”“钵子菜”等深受宾客欢迎的特色餐饮，让会议接待菜品品种丰富多样，满足了宾客们多样的用餐需求。

管家服务 暖心独到

为使大堂服务亮点打造更温馨细致，酒店将茶水台和点心台合并设计，确保浓烈的氛围营造，还贴心的为大家准备了冬日特饮——红糖姜茶，让政协委员们和工作人员在进店第一时间就能喝到热腾腾的姜茶驱寒保暖，感受到酒店的关心和温暖。此外，酒店还传承华天一对一对管家服务，提前收集宾客喜好，确保能够一站式的解决宾客服务需求。

现代华天大酒店“人大”接待尽显专业品质

现代华天大酒店以“严守纪律保安全，规范服务抓细节，用心接待强沟通”为要求，对礼仪接待、设施设备升级、环境卫生、食品安全、餐饮服务、客房后勤、应急预案等服务保障工作进行了全面升级，得到省领导及与会代表的高度认可。

全员重视 预先筹备

现代华天大酒店管理团队提前制定详细的接待服务方案、食品安全方案、安全保卫方案，通过精细化管理来提高接待效率，为高质量完成此次“人大”服务保障做好充分准备。

餐饮服务 至臻至诚

酒店做好专项食品安全检查，坚决贯彻食品留样制度，从食材的选料、洗切配到烹饪，以“高标准、细致化”完成出品。餐饮团队贴心制定了“清淡与麻辣”两条餐饮线，供参会代表们自由选择，提供专人送餐至房间。

洁净客房 宾至如归

酒店制定详细的接待方案及个性化服务方案，在每间客房添置温馨提示及留言卡片。为方便代表们夜间工作，对房间灯光实施了专项提升改造，并添置了专用台灯。

匠心独到 保障会务

酒店开展了24小时区域巡查，加强车辆进出管理，保证车辆安全及代表出入畅通；对水、电、燃气等基础设备、管道逐一排查；对所有会议使用的原料物品精心挑选，为餐饮菜品加工输送优等材料；组建随行礼仪服务队伍，彰显酒店良好的礼仪风采；为代表团安排专人对接，及时沟通、了解会议议程，将代表们外出和抵店时间等信息传达到位，以便及时开展细致、周到的服务。