“住”力高考｜华天集团以品质服务塑质量品牌

又是一年高考时！旅游集团下属华天集团各酒店纷纷以“一站式”暖心服务，为考生们提供舒适备考环境，“住”力考生金榜题名。

今年，华天集团提前发出高考服务工作清单，要求旗下各酒店打造“安心酒店”，围绕客房服务、食品安全、周边环境开展系列安全检查，保障高考期间入住考生的安全与舒适。各酒店对电梯等特种设备进行了维护保养，厨房坚持做好索证索票、食品留样等工作，通过与周边街道、社区等多社会部门提前沟通，严格控制考试期间的环境噪音，为考生尽可能营造舒适、安静的备考环境。

在长沙，临近长铁一中考点的芙蓉华天大酒店，早早就将大堂布置一新。立柱上硕大的“金榜题名”字样和象征着“一举夺魁”的向日葵夺目而来；客房电梯前“状元楼”的门楣令人精神振奋；就连餐食小柜、饮用水堆头方面的细节，也纷纷被赋予了“红勾都对”“985、211”之类的美好寓意。酒店精心为考生们准备了台灯、风油精等日用品，还特意放置了寓意着一举高“粽”的粽子，细节满满；考虑到家长候考需要，酒店多年来一直设置有休息区供家长们歇息，这成了候考家长们相互打气、交流信息的最佳场所。

护航高考，安全尤为重要。此次高考备“战”，酒店坚持华天创业36年的优良传统，将服务产品质量作为企业的生命线，主动邀请第三方对特种设备食品进行专业检测；考虑到酒店至长铁一中考点路线复杂，需经过多个路口和地铁站，对“爱心送考队”进行了服务提质，统一的着装和醒目的绶带让人眼前一亮，送考队通过地贴指引、人员引导和沿途护送，助考生直达考场，一路畅通。据了解，芙蓉华天大酒店的高考服务已持续开展多年，在周边考生家长群体中早已形成了口碑，酒店的高考房早已预订一空。

考生们正在入住芙蓉华天大酒店的“状元楼”。

芙蓉华天大酒店邀请第三方检测机构对高考期间的食品安全进行检查。

芙蓉华天大酒店的食品餐车也妆点一新。

临近长沙一中考点的潇湘华天大酒店联合清水塘街道社区在考点外设立爱心护考点，免费向考生提供考试文具用品、矿泉水、防暑降温饮品等，帮助考生及家长们缓解情绪。精心布置的高考主题客房，为有需要的考生配备了优眠床品、助眠香薰，同步推出的高考营养餐，确保了考生们吃好睡好心情好。

芙蓉华天大酒店“高考房”书桌。

潇湘华天大酒店“高考房”布置。

在东北的长春华天大酒店精心设计了“4个专属”：专属高考楼层、专属管家服务、专属考生电梯、专属个性化礼遇，为考生提供满意加惊喜的食宿服务，助力他们以更充沛的精力、更饱满的状态投入高考。他们还凭借多年总结出的高考接待“8条锦囊”，力压周边其他竞对酒店，收获了考生和家长们的广泛好评。

长春华天大酒店的“祈福墙”。

在携程网上，一名提前带考生入住华天的高考家长给所在酒店打出了5分好评，在近800字的评论中，他表示：“华天是一家既接地气，又有温情、有热情、有感情、有亲情的酒店。服务暖心，待人热心，准备精心，处理耐心，小处细心，大处宽心，入住安全放心，体验愉快开心！”。

华天创业36年来，作为国有上市企业、知名民族酒店品牌，一直非常重视“高考”这一全社会关心的民生大事。多年来，华天集团各酒店持续向高考期间的考生提供服务，已形成了一套行之有效、极具口碑的传统模式，得到了诸多业内同行的认同和借鉴。历经多年沉淀的华天“高考服务”也获得了市场的认可和青睐，通过口碑效应为品牌不断积蓄引流。

2024年湖南省“省长质量奖”评奖在即，作为入围企业，华天集团也迎来了一场特殊的“高考”。在创奖氛围的鼓舞下，各酒店更是从企业文化中汲取原动力，用心铸造服务质量，从“提供舒适”到“营造氛围”，由表及里地挖掘考生和家长的内在需求。“高考服务”作为华天质量体系的一个典型样本，正以不断创新的品质服务，为考生们打造一个周到、舒适的前进基地。