湖南旅游集团2024年《酒店皇金管家资格培训班》圆满成功

       3月28日下午，湖南旅游集团2024年《酒店皇金管家资格培训班》在湖南华天大酒店圆满完成。

       来自各酒店的60名学员进行了为期2天半的皇金管家系统培训，本次培训请到了皇金管家创始人单平先生，通过《皇金管家服务理念》《服务设计与营销》《互联网与新技术应用》《美学与产品设计》《红酒知识与服务》《餐饮服务》《房务、会务、客户管家服务》等课程给学员进行了授课，参训人员如期完成了各项学习任务并举行了授徽仪式。

       服务质量是文旅行业赖以生存与发展的基础，文旅行业的竞争，本质上是服务质量的竞争。此次培训围绕“成为湖南旅游服务示范者”战略定位，按照集团“8+N”战略性、全局性重点工作部署，举办的一次高规格、高标准、高质量培训班，旨在能够赋能酒店业务板块，通过专业技能提升、服务产品设计等培训，重点打造一支涵盖前厅、客房、宴会、会议及营销一体化的管家服务团队，全面提升服务质量，进一步彰显旅游集团服务气质，助推酒店经营效益增长。

       集团品牌营销部（服务管理部）、华天教育相关领导及各酒店参训学员60余人参加培训。