最美旅游人|王玲 从“岗位明星”走向“华天达人”

王玲在国金店的网红打卡点前留影。

2024年5月，来自华天集团旗下各酒店的宣传版块精英们齐聚一堂，用精彩表现角逐首届“华天达人”总决赛各奖项的归属。来自华天精选酒店国金店（以下简称：国金店）的前台接待员王玲夺得主播赛道特等奖，成为新生代华天人中最具代表性的“华天达人”之一。

“接待员”王玲的默然奉献

王玲入职华天后，业务转型十分顺利，团队融入非常和谐，令他感触最深的是华天企业文化——温柔热情的团队氛围里蕴含着雷厉风行的部队作风。谈及他对入职华天以来的感受，他总结了三个“新”：新人新店新品牌。作为华天集团最新创立的酒店品牌，国金店新装开业不到三年，为初入华天大家庭的新员工提供了广阔的发展空间和施展才华的全新舞台。

王玲为宾客制作棉花糖。

三个“新”让王玲勇于尝试新思路、新想法和新技术。身处岗位时，王玲会运用互联网平台前置服务流程，确认宾客行程，提前安排入住；结合社会热点针对性的提供旅游攻略定制。他用兢兢业业的对客服务，诠释了“用心用情用力”的华天文化，成为国金店闪耀的“岗位明星”。

“宣讲员”王玲的啼声初试

作为一名入党积极分子，王玲把学习作为自我完善和提高的重要途径。在身边党员的影响下，他积极参加酒店和支部组织的各种培训，广泛开展自我学习，涉猎了英语、服务、主持等多个方向的专业知识。

王玲进行理论宣讲。

作为华天集团“理响华天”宣讲团首批团员，王玲积极参与到理论宣讲的一线工作中，用声音讲述“华天故事”。初次尝试录制音频节目，在国金店负责人和宣讲团团长的鼓励下，王玲反复调整状态，完成了创作。这一作品正是在华天集团微信公众号的“云中锦书”栏目里，由他配音的《习近平著作选读》有声书。对于王玲来说，这不是他第一次用声音打造作品，却是成就感最高的一次。“能用自己的声音复述总书记的著作，让我感觉非常光荣！”

“小主播”王玲的一鸣惊人

王玲与国金店负责人正在直播。

作为国金店的新晋主播，王玲在酒店负责人的带领下，以抖音直播的形式向平台用户销售酒店产品。为了维持直播间热度，王玲学会了不少网络热梗和个人才艺，口才也越来越好。“华天达人”备赛过程中，王玲牺牲休息打磨讲稿，在会议室里反复彩排，对着镜子调整表情动作；酒店管理团队和直播团队的同事们也给了王玲温暖的鼓励和坚定的支持，“直播带货是团队合作，我不害怕出镜犯错，因为我身后有着强大的团队支持！”

比赛时，国金店团队高效运转：王玲齐全的妆发出自酒店前台小姐姐的手笔；精心校对过的文稿，有赖行政班组的加班；居高不下的网络人气，是酒店负责人和管理团队发动了所有同事、亲朋共同助力……。最终，王玲用精彩的表演充分展现了华天“新声代”的才华和自信，收获了在场观众的热烈掌声，不负众望的为国金店捧回了特等奖。

王玲在第一届“华天达人”总决赛上表演。

漫长耕耘后的收获固然可喜，新芽初绽时的生机尤为可爱。斩获“华天达人”主播赛道特等奖，是王玲个人、国金店集体的荣誉，也是华天集团人才队伍培养成果的零光片羽。华天创业36年，人才梯队的培养已成为企业文化的一部分。近年来，华天集团正通过制度培育、管理帮扶，精准发掘和岗位助推等方式多角度持续发力，尝试打造出一支职业技能精湛、能力全面发展、兴趣爱好广泛的职工队伍。如今，华天事业一棒棒接力，传递到了新生代手中。作为华天新生代的代表，王玲以声传情，诵出华天大美；以身作则，传递华天温情。躬身在岗坚守品质服务，敢为人先传播品牌先声，愿更多华天青年在王玲的影响下，积极投身到“理响华天”党建特色品牌宣传工作中，为旅游集团“12713”党建与经营深度融合工程添砖加瓦！