国庆我在岗 | 旅游集团“旅游人”服务不减温，交出满分答卷

雪峰山索道，在国庆黄金周迎来了首次大考，这是一支运营仅数日的“新兵”，却以超越时限的老练与热忱，用一场全方位的坚守行动，确保了每一位游客的云端之旅安全而美好。

清晨·与朝阳同行的“唤醒者”

10月1日，当第一缕晨曦还未穿透云层，索道站的灯光已然亮起。运营部部长陈磊和肖祥早已抵达现场，开始了每日雷打不动的全线巡查。他们的目光扫过每一个关键节点，从驱动站到迂回站，不放过任何一丝隐患。“安全是生命线，更是幸福线，我们必须跑在风险前面。”陈磊的话，道出了运营团队最核心的坚守。在他们的带领下，整个索道系统完成了苏醒后的全面“体检”，以最安全、最昂扬的姿态，准备迎接八方来客。

日间·穿梭云海的“暖心人”

站台上人潮涌动,“您好，请往这边走！”“请注意脚下，带好小朋友！”同样的话语，运营部熊展和票务人员贺丽芳一天要重复上千遍。面对游客的询问，她总是不厌其烦地解答；看到行动不便的老人，她总会快步上前搀扶。在她的眼里，高效的疏导很重要，但传递温暖与善意同样重要。一个个标准的指引手势，一句句贴心的温馨提示，汇成了索道站里最动听的交响曲！

地面·穿梭于旅途起点的“摆渡人”

在索道站与停车场之间，接驳车司机许美春师傅的一天早已开始。作为运输公司的专业司机，他紧握方向盘，在山路与平地上往复穿行，将一批又一批的游客安全、舒适地送达索道站下站。面对假期激增的车流与人流，他的工作确保了游客从“抵达”到“乘坐”之间关键一环的顺畅与高效。许师傅说：“我的任务就是把游客平安地从门口送到索道口，让他们从旅途一开始就有个好心情。”

幕后·智慧与技术的“隐形守护者”

在游客享受便捷的线上购票时，品牌营销部的付玉绅正时刻监控着抖音、微信等票务系统的后台。他确保网络购票渠道畅通无阻，实时处理可能出现的系统疑问，用看不见的技术支撑，让“一票难求”的假期变得井然有序。正是这些幕后英雄在技术端的默默耕耘，才保障了前端游客的顺畅体验。

幕后·全天候服务的“坚实后盾”

综合部周琦在节前就制定了详细的保障方案，提前储备充足的应急物资和设备配件。节日期间，他们建立起快速响应机制，确保各站点的餐饮供应、物资调配、应急处理等工作有序开展。从平日的午餐配送到深夜的加班餐食，从各站点间的物资转运到突发状况的应急处置，综合部用周到的后勤服务，为一线的同事们提供了坚实的保障支撑。

心声·坚守是另一种形式的“团圆”

说“不想家”是假的，可他们选择把思念藏在心底，将热忱献给山水之间的每一次相遇。那一句情不自禁的“哇，太美了！”，那一路顺畅安心的游览体验，正是对他们默默付出最动人的回响。

他们用专业与耐心，换来万千家庭的团圆笑脸；用细致与创新，守护着游客旅途中的美好瞬间。当缆车平稳划过天际，当人潮有序穿梭于秋色之间——这份井然有序的背后，是无数个“我留下”共同写就的温暖诗篇。

月圆有时，团聚有期，而守护从不缺席。他们用“不归”守护“归来”，用“坚守”圆满“团圆”。在这个属于家国的节日里，他们让平凡的岗位，闪烁出不平凡的光芒。

这束光，照亮了游客的旅程，也照亮了旅游人赤诚的初心。这是对团队专业素养的最好证明，也为雪峰山索道的未来发展奠定了坚实基础。

向每一位在节日里坚守岗位的旅游人，致敬！