岳麓山国家大学科技城：匠心运维，打造行政办公物业管理卓越标杆

近日，在2024中国物业服务企业综合实力研究成果中，湘诚现代岳麓山国家大学科技城物业服务项目凭借专业化、精细化服务能力及高标准、价值服务输出荣获“2024中国物业管理卓越标杆项目”奖项。

岳麓山国家大学科技城（以下简称“大科城”）位于长沙市岳麓区核心位置，是国家级湖南湘江新区、长株潭国家自主创新示范区、长株潭国家两型社会建设综合配套改革试验区的功能叠加区域。作为落实中央“中部崛起”战略、湖南省实施“创新引领、开放崛起”战略的重要平台，拥有众多高校院所、丰富的重点实验室以及大量院士、在校大学生、创新创业团队、科研人员等人才资源，是湖南省自主创新策源地、科技成果转化地、高端人才集聚地。大科城办公楼位于长沙市岳麓区麓山南路442号，办公区内有两栋建筑物，总建筑面积4556㎡。

聚焦校企平台，以温度服务带来100%愉悦感

大科城秉承“惟楚有才”的资源优势，通过搭建校企合作平台、产业服务平台，为人才发展助力，为园区产业赋能。结合这一定位，项目团队精准聚焦校企商务场景，全力打造礼宾接待和会务服务两大体验场景，创新引入专项礼宾服务，致力于为客户提供细致入微的关怀和个性化的贴心服务。

运用场景运营理念，会务团队充分彰显品牌形象的一致性和专业度，从大堂指引、贵客专梯接送到流畅参观动线，让访客在交流参观活动中始终尽享尊贵服务体验，收获满意行程。

在参观过程中，会务团队全员熟练掌握大科城展厅内各类电子设备的操作流程，如机械设备操作、电子立屏投屏展示、华为投屏会议系统、博士音控设备、腾讯网络系统、无纸化办公系统等，全方位保障参观有序进行。

面对会议需求，会务团队精心打磨服务方案，做好会议材料准备、会场布置、设施设备保障等各项筹备工作，会议全程配备驻场会务人员，时刻聚焦会务所需，以更快的响应速度、更贴心的定制化服务，确保会务每个触点都流畅、舒适。

会务团队以其专业、全面的服务，多次接待国家、省、市级领导以及海外来宾，完成各类重要会议、紧急任务，展现了超高的保障能力和会务能力。今年以来，会务团队已服务大型会议241场次、小型会议1036场次，接待展厅参观78场，接待总人数11679人次，会议接待平均每天达6场次。

洞察后勤场景，以敏锐服务缔造100%安心感

在行政服务场景中，及时、高效是对服务团队的基本要求。每日，各岗位员工穿梭于楼宇之间，清扫屋顶的落叶、捡拾草坪垃圾、解决突发事项……每项工作都做到迅速响应、精准处理，高效排忧解患，成为行政办公坚实的后盾。

入口处精心设置的雨伞架在雨天为客户提供便利，大堂内干净舒适的布置尽显温馨，细节之处打造“小而美”的绿化景观增添一抹亮色，为客户提供更为舒适、轻松的办公环境。

项目团队根据季节更迭精心调配饮品，打造精致下午茶时光，这些细微之处的用心，不仅让办公环境更加舒适宜人，更为行政美好注入了源源不断的人文动力。

同时，项目团队积极探索绿色低碳管理模式，严格执行国家对于公共区域夏、冬两季室内空调温度要求，夏季不低于26摄氏度，冬季不高于20摄氏度，尽可能降低能耗，为办公楼的可持续发展保驾护航。

“守在一线、主动服务，就是我们一直以来的服务准则。” 谈到项目管理心得，项目经理罗国平笑着说道。自入驻以来，从晨曦微露到夜幕低垂，团队成员始终坚守在每一个关键节点，时刻保持敏锐的服务意识，凭借专业的服务行动赢得了客户的高度赞誉与深度信赖，为助力大科城的蓬勃发展奠定了坚实基础。

大科城项目服务团队的坚持坚守，正是数千湘诚现代人秉持“以人为本、精益求精”核心价值观的最好体现。未来，大科城项目服务团队将持续创新服务理念、提升服务价值，以更具前瞻性的视野和更加精细化的管理，为助力大科城打造“中部崛起新引擎、湖南创新新高地”贡献全部力量！