旅游集团2023年“回归服务初心·提升服务品质”第一期主题轮训班正式开班

      为全面夯实集团旗下酒店企业员工服务技能，统一服务标准，提升服务品质，2月27日上午，集团2023年“回归服务初心·提升服务品质”第一期营销、客房专业主题轮训班在长沙金源阳光酒店正式开班。

       开训典礼由集团服务管理部负责人主持，集团党委委员、副总经理王先武出席并讲话。

      开训典礼上，华天教育负责人简要介绍了本次培训班的基本情况，营销班学员代表和客房班学员代表分别进行了开训宣言。阳光酒店主要负责人作为本次培训承办酒店方进行了讲话，表示阳光酒店力求以更好的精神面貌和业务水平做好本次培训的服务接待工作。

      王先武代表集团党委作开训动员讲话，对全体学员表示欢迎并提出了三点要求。

       一是提高认识，切实增强培训学习的紧迫感和使命感。集团肩负落实省委省政府提出的文化强省、建设国内酒店旅游行业一流企业、打造全省旅游产业链“链主”和舞活旅游产业“龙头”的重任，必须加大企业内部服务技能培训力度，实现自我转变提升，在行业复苏的对弈中下好先手棋、打好主动仗、开创新局面。二是提升能力，努力做到学习培训有所收获。通过培训规范服务标准，夯实基础，提升品质，坚持学以致用，坚持理论和实践融会贯通，在提升标准化服务水平的同时，实现从标准化服务到个性化服务到亲情化服务再到定制化服务的不断升级。三是严明纪律，确保培训工作扎实开展。要加强纪律管理，确保培训有序开展，通过培训全面提升集团整体服务水平和品牌形象，聚力建设一支数量多、素质强、结构优的人才队伍，把人才优势转化为推动集团高质量发展的强劲动力。

      华天酒店、阳光酒店相关领导及各酒店参训学员120余人参加会议。