2024年1月24日，湖南省第十四届人民代表大会第二次会议在长沙正式开幕，人大代表们凝心聚力，为湖南省经济社会健康发展建言献策。旅游集团旗下多家酒店被官方指定为会务接待酒店，旗下华天集团的现代华天大酒店以高度的政治责任感，周密部署、精心组织，秉承“满意加惊喜”的工作理念，以标准化、情感化、个性化的服务，全力以赴做好接待工作，获得了代表们的一致好评。

现代华天大酒店组建了礼仪队，开展了专项礼仪训练，在酒店与主会场之间暖心陪伴，楼层的亲切问候、电梯间的主动护梯、大堂的温暖指引、餐厅的规范引座……代表们所到之处，都有礼仪人员优雅、大方、得体而贴心的关注和引导。客房组建了管家队伍，对每间客房都经过精细清洁和小景设计，配备了欢迎茶、水果点心及温馨提示；在做好常规标准服务的同时，按照代表们的入住习惯，主动提供差异化、个性化服务，温热垫、硬床板、护肩枕、晾衣架、卸妆液、冰糖陈皮水、定制护眼台灯等多项服务细节的精心准备，让代表们感受家一般的温暖；同时，每次做小整服务，管家们都会细心观察代表们的入住习惯和潜在服务需求，熨烫西装、擦皮鞋、清理剔须刀等一系列细致入微的服务，为代表们创造感动和惊喜。餐饮对菜单精心设计，不仅汇集了湘粤精典菜，还针对代表团的地域特点定制菜品，邵阳蛋饺、猪血丸子、衡山油豆腐、衡东脆肚、醴陵小炒肉等地方特色菜受到一致好评，同时用餐区实施清淡区、麻辣区、素食区“三区分立”，充分尊重代表们的饮食习惯，迎得了集体点赞。会务休息间隙，酒店为代表们营造了“围炉煮茶品湖南特色小吃”场景，还设置了华天特色的“华夫人”自制烘焙产品品鉴区，时时用真心、处处见真情。同时，酒店还配备了卫生、医疗相关物资，以细致周全的准备为代表们保驾护航。

瑞雪迎两会，华天送真情。在后勤保障上，酒店也下足了功夫。现代华天大酒店组织员工冒着严寒铲雪，保障前坪、车道等代表们活动区域的顺畅通行，为酒店外围值勤的消防员、交警、公安等工作人员送取暖器、送姜茶，随时为参与人大会务接待的政府工作人员提供高效、快捷、温暖的服务。

华天集团用实际行动践行着“面对面”服务的工作常态，“心贴心”服务的行为习惯，“实打实”服务的价值追求，用心、用情、用力，精致、精美、精彩。