旅游集团2023年“回归服务初心·提升服务品质”第二期主题轮训班开班

       5月22日，旅游集团2023年“回归服务初心·提升服务品质”第二期营销、前厅、工程、PA专业主题轮训班开训典礼在株洲华天大酒店举行。

开训典礼上，华天教育运营总监简要介绍了本次培训班的基本情况，各专业学员代表分别进行了开训宣言，华天酒店相关负责人分别作了讲话。

       服务一线上的行家里手、技术骨干是集团发展的软实力，服务技能培训是集团提升品牌形象的重要利器。开办本次轮训班也是为了全面夯实集团旗下酒店员工服务技能，统一服务标准，提升服务品质，助力解决各酒店服务技能参差不齐，服务质量与经营发展不匹配等问题。

       为精准有效地开展轮训，结合酒店行业竞争发展关键要素，对课程做了较为科学合理的设计。各专业轮训班为期5天约10门课程，包括酒店公共知识与岗位必备专业知识。在培训形式上，贯穿“训前摸底、课堂讲授、实操演练、随堂练习、结业考核”五大环节，能够起到盘点学员基础、锚定培训需求、检测学习成果的综合作用，便于全面、快速达效。

集团服务管理部，华天酒店相关领导及各酒店参训学员140余人参加会议。