旅游集团2023年“回归服务初心·提升服务品质”第二期主题轮训班圆满结业

       5月26日，旅游集团2023年“回归服务初心·提升服务品质”第二期营销、前厅、工程、PA技工专业主题轮训班在株洲华天大酒店圆满结业。

130位学员经过5天的封闭培训，通过强化服务知识、现场观摩学习、小组研讨交流、舞台成果展示，如期完成各项培训任务。

结训典礼上，通过VCR回顾了轮训班5天的学习生活，学员代表表演了优雅微笑操《笑起来真好看》，工程、PA技工专业学员代表为大家带来了精彩的墙纸修补、地毯、沙发污渍处理等实操技能展示，130位学员喜获结业证书。阳光酒店主要负责人为优秀学员、优秀小组颁发荣誉证书，优秀学员代表上台分享本次培训的学习体会和心得。

       下一步，服务管理部将根据集团旗下酒店企业的需求，继续高度重视和认真组织服务技能主题培训，不断提升一线员工对客服务水平和精神风貌，提升酒店服务品质，增加服务有效供给，为进一步塑造集团品牌形象夯实基础。

       集团服务管理部，阳光酒店、华天教育、株洲华天大酒店主要负责人及各酒店参训学员140余人参加会议。